Question 1

送料はおいくらですか？

Accepted Answer

地域・ご注文総量により異なります。こちらをご覧ください。
また、沖縄県、離島への配送は中継料金が変わる為、追加料金が発生いたしますので必ずお問合せの上、ご注文くださいませ。

Question 2

お届け日や時間の指定はできますか？

Accepted Answer

ご注文日より14日後以降の指定が可能でございます。
また、お時間の指定は「市」にお住いの方のみ可能でございます。ご注文後、サンキューページ下部のボタンから「配送時間指定フォーム」にアクセスいただき、ご入力ください。

ただし、お客様にご入力いただく「配送希望日」は配送を確約するものではございません。
交通事情などにより前後する場合もございます。あからじめご了承ください。

Question 3

商品はいつごろ発送されますか？

Accepted Answer

ご入金いただいた7～14日後までに発送いたします。

ただし、在庫に限りがございますので一度に多くのご注文（ご注文総量24L以上）をされる場合はお問合せの上ご注文ください。

Question 4

入金後、商品発送後のキャンセルや変更はできますか？

Accepted Answer

誠に勝手ながら、お客様の都合による交換・返品は承っておりません。
慎重にご注文いただきますようお願い申し上げます。

Question 5

商品到着後の商品の返品はできますか？

Accepted Answer

誠に勝手ながら、お客様都合による返品は承っておりません。
弊社に起因する商品の不良などにつきましては、送料弊社負担にて承ります。
お手数ですが、その旨ご連絡の上、納品より５日以内にご返送くださいませ。

Question 6

贈り物としてのご利用について

Accepted Answer

ご注文の際、備考欄にその旨ご記載ください。
納品書等の金額が明記されたものを同封せずにお送りいたします。

その他ご要望がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

Question 7

店頭受け取りが可能な商品は？

Accepted Answer

ご自宅用商品「カップジェラート６個」「カップジェラート９個」が
店頭でのお受け取り可能でございます。
こちらのサイトでご注文、決済の上店頭までお越しください。

店舗名　幸せのレシピ～スイート～　すすきの店
住所　　札幌市中央区南3条西4丁目　ビッグシルバービルB1F 
営業時間　月～金19:00～27:00　土・日14:00～27:00

お受け取りの際はメールに記載の
「ご注文番号」「お名前」をスタッフにお伝えください。

Question 8

領収書はもらえますか？

Accepted Answer

商品をお送りする際、「納品書兼領収書」を同梱しております。
「宛先」「但し書き」は注文時の備考欄にご記載ください。

FAQ

よくある質問